Algemene Voorwaarden

1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• de opdrachtnemer: Het Kennisloket
• de opdrachtgever: de contractpartner van het adviesbureau of de gemeente die Het Kennisloket inhuurt voor het verrichten van een opdracht.
• de opdracht: iedere overeenkomst van opdrachtnemer tot het leveren van diensten aan opdrachtgever
• de offerte: een (schriftelijke) aanbieding van door het bureau en/of de gemeente te leveren diensten

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot het leveren van diensten door opdrachtnemer, tenzij anders overeengekomen.
2.2 Door opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij deze door opdrachtnemer schriftelijk zijn aanvaard.

3. Offerte en totstandkoming opdrachten
3.1 Een offerte is gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie. De opdrachtgever staat ervoor in dat voor de organisatie en uitvoering van de opdracht tijdig en juist alle essentiële informatie is verstrekt.
3.2 In de offerte of opdrachtbevestiging wordt de opdracht zo duidelijk mogelijk beschreven. Eventuele specifieke voorwaarden worden vermeld in de offerte.
3.3 De offerte is vrijblijvend, tenzij anders vermeld. De offerte kan te allen tijde door
opdrachtnemer worden herroepen.
3.4 De opdracht komt tot stand na aanvaarding door opdrachtnemer. De aanvaarding vindt schriftelijk plaats door middel van een getekende offerte of middels een schriftelijke bevestiging aan opdrachtgever.

4. Verplichting van opdrachtnemer
4.1 Opdrachtnemer spant zich in opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. 4.2 In het kader van de uitvoering van de opdracht vindt regelmatig overleg plaats over de invulling en voortgang van de opdracht.
4.3 Indien er gedurende de uitvoering van de opdracht feiten of omstandigheden zijn die van invloed zijn op de uitvoering van de opdracht, de planning of het te behalen resultaat zal opdrachtnemer opdrachtgever hier terstond over informeren.
4.4 Opdrachtnemer is bij de uitvoering van de opdracht afhankelijk van de tijdigheid, juistheid en kwaliteit van de aangeleverde informatie door opdrachtgever die voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is. Tevens zijn de resultaten van de opdracht afhankelijk van diverse externe factoren die niet door opdrachtnemer te beïnvloeden zijn. Garanties met betrekking tot resultaten kunnen dan ook niet worden gegeven.
4.5 Overschrijding van de overeengekomen datum van levering geeft geen recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de opdracht dan wel op vergoeding van enige door de
opdrachtgever geleden schade, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van
opdrachtnemer.

5. Verplichtingen van opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever staat in voor de tijdigheid, juistheid en kwaliteit van de aangeleverde informatie die voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is.
5.2 Opdrachtgever zorgt voor voldoende en tijdige beschikbaarheid en bereikbaarheid van interne en externe medewerkers die bij de uitvoering van de opdracht betrokken zijn.
5.3 Opdrachtgever informeert opdrachtnemer adequaat over feiten en omstandigheden die relevant zijn voor de uitvoering van de opdracht zoals wijzigingen in beleid of organisatie van de opdrachtgever.

6. Vertrouwelijkheid en geheimhouding
6.1 Alle door opdrachtgever verstrekte informatie bij de totstandkoming en uitvoering van de opdracht wordt door opdrachtnemer vertrouwelijk behandeld, tenzij het openbare informatie betreft of opdrachtgever toestemming geeft tot het delen van informatie met derden.
6.2 Opdrachtgever doet aan derden geen mededelingen over de aanpak, werkwijze en opgeleverde informatie en/of rapportages van opdrachtnemer.

7. Aanpassing en beëindiging opdrachten
7.1 Indien er omstandigheden en/of ontwikkelingen zijn gedurende de uitvoering van de opdracht die bij de start van de opdracht niet waren voorzien, dan zal in onderling overleg naar een voor beide partijen passende een oplossing worden gezocht.
7.2 Zowel opdrachtgever als opdrachtnemer kunnen een opdracht eerder beëindigen, indien de oorspronkelijk overeengekomen opdracht door de betreffende omstandigheden en/of ontwikkelingen aanzienlijk wordt belemmerd of onmogelijk wordt.
7.3 Indien de opdracht voortijdig wordt beëindigd wordt een opzegtermijn van één maand gehanteerd, tenzij partijen anders overeenkomen.
7.4 Indien bij één van partijen sprake is van overmacht zal de partij die zich beroept op overmacht de andere partij zo spoedig mogelijk informeren. Partijen zullen in overleg treden tot een redelijke oplossing.
7.5 Bij voortijdige beëindiging van de opdracht worden alle verrichte werkzaamheden door opdrachtnemer gefactureerd en door opdrachtgever voldaan.
7.6 Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling aanvraagt, in liquidatie treedt of wordt ontbonden, heeft de ander recht de opdracht zonder in achtneming van een opzegtermijn te beëindigen.

8. Tarieven en facturatie
8.1 Het door opdrachtnemer gehanteerde tarief is een all-in tarief, dus inclusief reis- en verblijfkosten. Afrekening vindt plaats per kwartier. Extra kosten kunnen alleen in rekening worden gebracht indien vooraf overeengekomen.
8.2 Alle door opdrachtnemer gehanteerde tarieven zijn exclusief BTW.
8.3 Opdrachtnemer stuurt éénmaal per maand een factuur. De betalingstermijn bedraagt 30 dagen.
8.4 Indien na vervaldatum nog geen betaling is ontvangen is opdrachtnemer gerechtigd wettelijke handelsrente in rekening te brengen.
8.5 Indien opdrachtgever na schriftelijke aanmaning niet overgaat tot betaling is
opdrachtgever tevens gehouden tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten.
8.6 Opdrachtgever is in geen geval gerechtigd tot het opschorten of verrekenen van zijn verplichtingen.

9. Aansprakelijkheid
9.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eventuele schade ontstaan gedurende de uitvoering van de opdracht tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van opdrachtnemer.
9.2 Uitsluitend indien in rechte komt vast te staan dat opdrachtnemer ondanks het bepaalde in artikel 9.1 van deze algemene voorwaarden en anders dan opzet of bewuste
roekeloosheid toch voor enige schade aansprakelijk is, dan is aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot vergoeding van enkel directe schade tot maximaal een bedrag gelijk aan de waarde van de overeenkomst. Indien de overeenkomst (hoofdzakelijk) een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan een jaar, wordt het hiervoor bedoelde bedrag gesteld op het totaal van de vergoedingen (exclusief omzetbelasting) bedongen voor één (1) jaar, te weten het jaar waarin de schade of het gebrek heeft plaatsgevonden. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan de verzekeraar van opdrachtnemer ter zake uitkeert.
9.3 Behoudens het bepaalde in de vorige artikelleden is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals (maar niet beperkt tot) gevolgschade, verlies van gegevens, derving van inkomsten of winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
9.4 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden ter zake van de uitvoering van enige tussen opdrachtgever en opdrachtnemer aangegane overeenkomst en de opvolging van door opdrachtnemer in haar onderzoeken, adviezen en/of rapporten gedane aanbevelingen en/of adviezen, ongeacht de grondslag van die aanspraak.

10. Intellectueel eigendom en auteursrecht
10.1 Opdrachtnemer behoudt het auteursrecht en het intellectueel eigendomsrecht met betrekking tot de in het kader van de opdracht opgeleverde documenten en/of rapportages, tenzij anders overeengekomen.

11. Wijzigingen
11.1 Wijzigingen met betrekking tot de aanvang, uitvoering en beëindiging van de opdracht alsmede de voorwaarden waaronder de opdracht wordt uitgevoerd zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen door partijen.

12. Geschillen en toepasselijk recht
12.1 Op de overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer in Nederlands recht van toepassing.
12.2 In geval van een geschil met betrekking tot de (uitvoering van) de opdracht zullen partijen in overleg treden om tot een minnelijke oplossing te komen.
12.3 Indien opdrachtgever niet tevreden is over de uitvoering van de opdracht door
opdrachtnemer dient opdrachtgever dit binnen 14 dagen bij opdrachtnemer te melden.
12.4 Indien partijen niet tot gezamenlijk tot een oplossing komen zal het geschil worden voorgelegd en beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem.